1. Prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės
Prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) apibrėžia prekių keitimo ir grąžinimo tvarką www.kartuhome.com elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjas, įsigydamas prekes iš www.kartuhome.com patvirtina, jog perskaitė ir sutinka su pateiktomis Taisyklėmis. Tinkamos ir netinkamos kokybės prekių keitimas ir grąžinimas vykdomas vadovaujantis 2001-06-11 Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.
2. Prekių grąžinimas ir keitimas
2.1 Pirkėjas nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties arba pakeisti nusipirktas prekes analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis, pateikdamas laisvos formos raštišką prašymą el. paštu info@kartuhome.com. Norėdamas pakeisti prekę, Pirkėjas prašyme turi pateikti informaciją į kokį prekės modelį prekę nori keisti. Kokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas vykdomas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie prekės pirkimo – pardavimo sutarties atsisakymą pateikimo Pardavėjui dienos.
2.2 Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.
2.3 Pateikdamas prašymą dėl prekės keitimo ar grąžinimo, vartotojas turi pateikti prekės pirkimą–pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, pavedimo kopiją, kt.). Jeigu vartotojas nepateikia prekės pirkimo–pardavimo dokumento, prekė keičiama, grąžinama arba vykdomi kiti prašyme nurodyti vartotojo reikalavimai tik Pardavėjui sutikus.
2.4 Grąžinant ar keičiant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
2.4.1 Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
2.4.2 Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
2.4.3 Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
2.4.4 Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokia buvo Pirkėjo gauta (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė).
2.5 Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių keitimo ir grąžinimo taisyklių.
2.6 Prekės grąžinamos adresu Kiaunių g. 21, Romainiai, Kauno r.
2.7 Grąžinant kokybišką prekę, prekės grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos, išskyrus atvejus kai grąžinama nekokybiška prekė. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
2.8 Jeigu keičiant prekę susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.
2.9 Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai grąžinami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos 2.9 2.10 Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.
2.11 Pirkėjas turi atsiimti prekę per vienerius metus nuo to laiko, kada gavo pardavėjo atsisakymą priimti prekės grąžinimą. 2.12 2.12 Neatsiėmus prekės per nurodytą laiką, Pardavėjas turi teisę prekę utilizuoti.
2.13 Nesutinkant su Pardavėjo priimtu sprendimu dėl prekės grąžinimo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Prašymą/skundą galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – https://vvtat.lt/vartotojams/aptarnavimas/432) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje ec.europa.eu/odr/.